Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Allimpresiones (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

2. Descripción del Servicio

Allimpresiones es una plataforma de impresión digital que ofrece:

• Sistema de cotización en línea para productos de impresión
• Impresión digital en blanco y negro y color
• Servicios de encuadernación (espiral, térmica, anillado)
• Diseño gráfico (opcional)
• Entrega a domicilio en Santiago y regiones de Chile

El servicio está disponible para usuarios anónimos (cotizaciones) y usuarios registrados (seguimiento completo de pedidos).

3. Proceso de Cotización y Compra

3.1 Cotizaciones

Las cotizaciones generadas a través de nuestro sistema son estimaciones basadas en la información proporcionada por el cliente. Los precios pueden variar si las especificaciones reales del trabajo difieren de las ingresadas.

3.2 Confirmación de Pedido

Un pedido se considera confirmado solo cuando:

• El cliente ha enviado la solicitud de cotización
• Allimpresiones ha revisado y aprobado la cotización
• El cliente ha confirmado su aceptación
• Se ha recibido el pago correspondiente (si aplica pago anticipado)

3.3 Archivos de Diseño

El cliente es responsable de proporcionar archivos de diseño en formatos aceptados (PDF, AI, JPG, PNG). Los archivos deben cumplir con nuestras especificaciones técnicas disponibles en el sitio web.

Si el archivo no cumple con las especificaciones, nos reservamos el derecho de:

• Solicitar correcciones al cliente
• Ofrecer servicio de corrección con costo adicional
• Rechazar el trabajo si no es técnicamente viable

4. Pagos y Facturación

4.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (a través de Flow)
• Transferencia bancaria
• Efectivo (solo en retiro en local)

4.2 Precios y Moneda

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (19%), salvo que se indique lo contrario.

4.3 Facturación

Emitimos boleta o factura electrónica según lo solicitado por el cliente. Para facturas, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales (RUT, razón social, dirección) al momento de confirmar el pedido.

4.4 Pago Anticipado

Para pedidos superiores a $100.000 o clientes nuevos, podemos requerir pago anticipado del 50% o 100% del valor total.

5. Tiempos de Entrega

5.1 Plazos Estimados

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de:

• Complejidad del trabajo
• Volumen del pedido
• Disponibilidad de materiales
• Carga de trabajo actual
• Zona de entrega

Plazos estimados estándar:

• Santiago: 24-48 horas hábiles
• Regiones: 3-5 días hábiles
• Trabajos urgentes: Consultar disponibilidad (cargo adicional)

5.2 Retrasos

Allimpresiones hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos acordados. Sin embargo, no seremos responsables de retrasos causados por:

• Fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, huelgas, etc.)
• Problemas con archivos del cliente que requieran corrección
• Falta de aprobación oportuna del cliente
• Problemas con courier o servicios de entrega externos

6. Entregas

6.1 Modalidades

• Retiro en local: Sin costo adicional
• Delivery en Santiago: Costo según zona
• Envío a regiones: A través de courier (Chilexpress, Starken)

6.2 Responsabilidad de Entrega

Nuestra responsabilidad termina cuando el pedido es entregado en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo.

Para envíos por courier, la responsabilidad se transfiere a la empresa de courier una vez que el paquete es despachado.

7. Garantía y Devoluciones

7.1 Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros trabajos. Si el producto final presenta:

• Defectos de impresión atribuibles a nosotros
• Errores en encuadernación o terminaciones
• Daños durante el proceso de producción

Nos comprometemos a reimprimir el trabajo sin costo adicional o reembolsar el valor pagado, a nuestra discreción.

7.2 Limitaciones de la Garantía

La garantía NO cubre:

• Errores en archivos proporcionados por el cliente
• Diferencias de color inherentes a diferentes pantallas vs impresión
• Daños durante el transporte (responsabilidad del courier)
• Productos aprobados explícitamente por el cliente mediante prueba de color

7.3 Plazo de Reclamos

Los reclamos por defectos deben realizarse dentro de 5 días hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del problema.

7.4 Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fabricación comprobables.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos del Cliente

El cliente retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños y contenidos que nos proporciona.

8.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente declara y garantiza que:

• Posee los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales proporcionados
• El uso de dichos materiales no infringe derechos de terceros
• Nos libera de toda responsabilidad por reclamos de terceros relacionados con los contenidos

8.3 Uso de Portfolio

Nos reservamos el derecho de utilizar imágenes de trabajos realizados en nuestro portfolio, redes sociales y material promocional, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Allimpresiones será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de ganancias
• Pérdida de datos
• Lucro cesante
• Daño a la reputación

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el cliente por el trabajo específico que origina el reclamo.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al utilizar nuestro servicio, usted consiente la recolección y uso de su información según lo descrito en dicha política.

11. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Email: contacto@allimpresiones.cl
• WhatsApp: +56 9 XXXX XXXX
• Sitio web: www.allimpresiones.cl

14. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.